Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Έχουμε πολιτική επιστροφής 5 ημερών, που σημαίνει ότι εντός 5 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σας μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε — αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας στο Godivagr@godivagr.com
Εάν η επιστροφή εγκριθεί, θα σας αποσταλεί μειλ ή μήνυμα αποστολής επιστροφής και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Αντικείμενα που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη επικοινωνία δεν θα γίνονται δεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την επιστροφή στο Godivagr@godivagr.com

Ζημιές και ζητήματα

Παρακαλούμε να επιθεωρείτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να επικοινωνείτε μαζί μας άμεσα εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή αν παραλάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το επιλύσουμε.

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Η επιστροφή (υπαναχώρηση) δεν είναι δυνατή για τα παρακάτω προϊόντα:

  • Προϊόντα που ανήκουν στην κατηγορία “Προσφορές”.

  • Προϊόντα με ποσοστό έκπτωσης 

  • Κοσμήματα.

  • Μαγιό και εσώρουχα για λόγους υγιεινής.
  • Καπέλα για λόγους υγιεινής.

  • Προϊόντα που αγοράστηκαν μέσω τηλεφωνικής παραγγελίας, Instagram ή Facebook , τικ τοκ.

  • Προσαρμοσμένα προϊόντα (π.χ. ειδικές παραγγελίες, εξατομικευμένα είδη).

  • Είδη προσωπικής φροντίδας (π.χ. προϊόντα ομορφιάς).

    Σε παραγγελίες για τις οποίες έχει εκδοθεί τιμολόγιο

Επιπλέον, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές μετά το πέρας των 5 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.

Ανταλλαγές

Ο πιο γρήγορος τρόπος να εξασφαλίσετε ότι θα πάρετε το προϊόν που επιθυμείτε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που ήδη έχετε και, μόλις εγκριθεί η επιστροφή, να κάνετε νέα παραγγελία για το προϊόν που θέλετε.

Πιστωτικά κουπόνια

Σε περίπτωση που δεν υπάρχει διαθέσιμο προϊόν αντικατάστασης, εκδίδεται πιστωτικό κουπόνι (voucher) ίσης αξίας με το επιστρεφόμενο προϊόν.
Το κουπόνι είναι προσωπικό και μπορεί να χρησιμοποιηθεί εντός 60 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Περίοδος αναμονής 14 ημερών (Ευρωπαϊκή Ένωση)

Εάν το εμπόρευμα αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 10 ημερών.
Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και τη συσκευασία του, και να συνοδεύεται από το αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέφετε και θα σας ενημερώσουμε εάν εγκρίθηκε η επιστροφή χρημάτων.
Εάν εγκριθεί, το ποσό θα επιστραφεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνος για την ολοκλήρωση της διαδικασίας από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής και δεν έχετε λάβει την πίστωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο Godivagr@godivagr.com